Il progetto svolto durante il tirocinio consiste nella definizione di CRM (Customer Relationship Management), nella descrizione della sua diffusione e della sua struttura in quanto sistema informatico, nella sua evoluzione e nelle peculiarità necessarie per la distribuzione di una tale applicazione in ambito turistico-alberghiero. A seguito di uno studio di fattibilità si è deciso di procedere alla realizzazione in-house di un CRM alberghiero con progettazione di una Base di Dati e realizzazione di funzioni che meglio si adattassero alla realtà di interesse. Nella relazione si illustra l'intero processo di sviluppo di analisi dei requisiti e delle caratteristiche (performance, leggerezza e compatibilità con il software in distribuzione presso l'azienda), si descrivono il modello di sviluppo adottato e gli strumenti utilizzati. Infine si illustrano i risultati conseguiti

Progettazione, sviluppo e argomentazione di un CRM alberghiero

Bianchi, Stefano
2011/2012

Abstract

Il progetto svolto durante il tirocinio consiste nella definizione di CRM (Customer Relationship Management), nella descrizione della sua diffusione e della sua struttura in quanto sistema informatico, nella sua evoluzione e nelle peculiarità necessarie per la distribuzione di una tale applicazione in ambito turistico-alberghiero. A seguito di uno studio di fattibilità si è deciso di procedere alla realizzazione in-house di un CRM alberghiero con progettazione di una Base di Dati e realizzazione di funzioni che meglio si adattassero alla realtà di interesse. Nella relazione si illustra l'intero processo di sviluppo di analisi dei requisiti e delle caratteristiche (performance, leggerezza e compatibilità con il software in distribuzione presso l'azienda), si descrivono il modello di sviluppo adottato e gli strumenti utilizzati. Infine si illustrano i risultati conseguiti
2011-03-29
61
CRM, sviluppo, progettazione, albergo
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.12608/14375