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Salarolo, Letizia (2018) La gestione e l'analisi delle non conformità esterne. Il caso Uniform S.p.A. [Magistrali biennali]

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Abstract

La tesi tratta il tema del reclamo del cliente dovuto alle non conformità riscontrate sui prodotti acquistati. Si analizza il processo di gestione del reclamo nel caso di un'azienda produttrice di sistemi per serramenti in legno-alluminio. Vengono inoltre presentati dei suggerimenti per migliorare tale gestione, nonché il rapporto con il cliente.

Item Type:Magistrali biennali
Corsi di Diploma di Laurea:Scuola di Ingegneria > Ingegneria Gestionale
Scuola di Ingegneria > Ingegneria Gestionale
Uncontrolled Keywords:reclamo
Subjects:Area 09 - Ingegneria industriale e dell'informazione > ING-IND/35 Ingegneria economico-gestionale
Codice ID:60919
Relatore:Panizzolo, Roberto
Data della tesi:10 July 2018
Biblioteca:Polo di Ingegneria > Biblioteca di Tecnica e Gestione dei Sistemi Industriali
Tipo di fruizione per il documento:on-line per i full-text
Tesi sperimentale (Si) o compilativa (No)?:Yes

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